Luxe et digital

A l'heure de la digitalisation, qui est éloignée de l'image plutôt conservatrice de leur univers, les marques de luxe veillent à préserver leur identité en équilibrant l'innovation numérique avec leurs valeurs fondamentales d'exclusivité et de patrimoine. L'auteur expose les enjeux de cette évolution en abordant notamment le management, l'expérience client et l'engagement des consommateurs.